最近一票貨物5000個(gè)通過(guò)亞馬遜國(guó)際物流配送入倉(cāng)，丟失了近400個(gè)貨物。采購(gòu)合同，交貨證明（海運(yùn)入倉(cāng)單）都在，賠我！
發(fā)票日期不是發(fā)貨前的日期，拒絕賠付
遇到丟貨的情況怎么索賠？一定要求發(fā)貨前的發(fā)票，對(duì)于有賬期的賣(mài)家該怎么辦呢？
相信這可以難住大部分賣(mài)家，但對(duì)于長(zhǎng)期為客戶(hù)提供解決辦法的我們來(lái)說(shuō)，這就是小菜一碟。
你只需要提供一份出貨單，也就是Packing list，即可獲得賠償。
出貨單（Packing list）模板：
首先，以下幾點(diǎn)是必填的（中英文都寫(xiě)，是因?yàn)橛袝r(shí)候只寫(xiě)中文會(huì)被拒絕）：
公司名
貨件ID（重要）
出貨日期
丟失貨件的產(chǎn)品名稱(chēng)
丟失貨件的產(chǎn)品數(shù)量
出貨人簽字
公司蓋章
其他項(xiàng)可以忽略，刪除不填都可。
接下來(lái)是對(duì)必填項(xiàng)的具體說(shuō)明：
貨件ID：其實(shí)這個(gè)是重點(diǎn)，而且是很多人被拒絕的原因所在。這個(gè)貨件ID（Shipment ID）就是貨件以FBA開(kāi)頭的編號(hào)。
出貨日期：是貨件離開(kāi)工廠發(fā)往貨代的時(shí)間，注意這個(gè)時(shí)間要符合邏輯，也就是肯定會(huì)比貨代發(fā)貨時(shí)間早。
丟失貨件的產(chǎn)品名稱(chēng)和數(shù)量：
1.只需要填寫(xiě)需要調(diào)查的貨件產(chǎn)品即可。2.產(chǎn)品名稱(chēng)是亞馬遜后臺(tái)完整的產(chǎn)品名稱(chēng)，注意是完整的。3.產(chǎn)品數(shù)量是你實(shí)際發(fā)出的數(shù)量，不是丟了幾件也不是亞馬遜收到幾件。
出貨人簽字：這個(gè)簡(jiǎn)單，自己簽個(gè)字就可。驗(yàn)收人不填。
公司蓋章：蓋在最后就行。亞馬遜后臺(tái)的公司的公章即可。
可以根據(jù)以上必填項(xiàng)，自己做一份出貨單（其實(shí)挺簡(jiǎn)單）不必跟我這個(gè)一樣（我覺(jué)得我這個(gè)好簡(jiǎn)陋...），到這里申述資料就弄好了，接下來(lái)就是申述環(huán)節(jié)。
申述環(huán)節(jié)：打開(kāi)需要申述的貨件，提交貨件差異調(diào)查，這里只需要把提前弄好的出貨單上傳，同時(shí)說(shuō)明一下自己的制造商即可。
一般一個(gè)星期左右就會(huì)有結(jié)果。之后你會(huì)收到好幾封郵件，大概是他們已經(jīng)收到申述，準(zhǔn)備調(diào)查等等（不重要），最后，如果你收到一份郵件如下圖，那么恭喜你，申述成功！
申述成功之后，一般賠償會(huì)及時(shí)或當(dāng)天到你的亞馬遜賬戶(hù)，可以通過(guò)賠償編號(hào)查詢(xún)。以上就是FBA貨件差異調(diào)查的整個(gè)過(guò)程。
關(guān)于賠償金額：賠償金額=（產(chǎn)品的售價(jià)-亞馬遜物流基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)-亞馬遜傭金）*丟失數(shù)量。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是有人幫你的丟失數(shù)量買(mǎi)單了。
寫(xiě)在最后：首先，這個(gè)申述是針對(duì)制造商的所需要的資料，對(duì)比采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，制造商需要的資料簡(jiǎn)單的多，而且每個(gè)人都可以說(shuō)自己是制造商，所以這個(gè)是適用于每個(gè)人的。然后，如果第一次申述失敗，甚至客服把case關(guān)閉了，也不用慌張，可以多開(kāi)幾個(gè)case，總有一個(gè)客服會(huì)幫你重新推給貨件調(diào)查團(tuán)隊(duì)的。最后，其實(shí)只要按照亞馬遜的申述要求提交資料，一般不會(huì)有很大的問(wèn)題，多靈活變通，一定可以的。
